Moduł nr 40 · Kontakt i obsługa klienta
Zgłoszenia Serwisowe / Tickety
Żadne zgłoszenie nie ginie w skrzynce mailowej
Wersja podstawowa
1 600 zł
Czas realizacji
3 dni
Funkcjonalność
Zaawansowany
Wszystkie ceny podane na tej stronie są cenami brutto — to kwoty, które faktycznie płacisz.
Do czego służy
Opis modułu
Klienci zgłaszają usterki lub reklamacje przez formularz. Każde zgłoszenie ma numer i status. Profesjonalna obsługa posprzedażowa.
Krok po kroku
Jak moduł działa
-
Zgłaszanie usterki
Klient wypełnia formularz - opis problemu, opcjonalnie zdjęcie. Dostaje numer zgłoszenia.
-
Jak to wygląda
Formularz zgłoszeniowy dla klienta + panel z listą i statusami zgłoszeń dla Ciebie.
-
Co robi odwiedzający
Zgłasza problem, śledzi jego status, wie że sprawa nie zaginęła w mailowej skrzynce.
-
Aktualizacja
Zmieniasz status zgłoszenia (nowe/w toku/rozwiązane) w panelu, klient widzi postęp.
Efekt wdrożenia
Jakie problemy rozwiązuje
Dla Ciebie
Masz uporządkowany, jeden kanał zgłoszeń zamiast chaosu maili i telefonów - wiesz co jest pilne i na jakim etapie.
Dla Twojego klienta
Wie, że jego zgłoszenie zostało zarejestrowane, ma numer referencyjny i widzi, że sprawa faktycznie jest obsługiwana.
Zwiększ funkcjonalność
Warianty rozwoju
Moduł wdrażasz w wersji podstawowej i rozbudowujesz wtedy, kiedy realnie tego potrzebujesz. Każdy wariant zawiera wszystko z poprzedniego i ma z góry określoną cenę oraz czas realizacji.
| Wersja | Co zawiera / dodaje | Cena | Czas |
|---|---|---|---|
| W1 — Powiadomienia e-mail | Automatyczny mail do klienta przy złożeniu i zmianie statusu | 2 300 zł | 3 dni |
| W2 — Załączniki i priorytety | Dodawanie zdjęć/plików do zgłoszenia oraz oznaczanie priorytetu | 3 400 zł | 4 dni |
| W3 — Panel klienta z historią | Klient loguje się i widzi historię wszystkich swoich zgłoszeń | 5 200 zł | 6 dni |
Co zyskujesz na kolejnych poziomach
-
W1 — Klient wie, co się dzieje z jego sprawą
Automatyczne powiadomienia o statusie.
-
W2 — Pełny obraz problemu od razu
Zdjęcia i priorytety przy zgłoszeniu.
-
W3 — Cała historia kontaktu w jednym miejscu
Panel klienta z pełną historią zgłoszeń.
Materiały
Zobacz prezentację
Prezentacja modułu „Zgłoszenia Serwisowe / Tickety”
Cztery formy w jednym miejscu: zrzuty ekranu panelu i strony, krótkie animacje pojedynczych czynności, film prowadzący przez całość oraz prezentacja interaktywna, po której klikasz samodzielnie.
Otwórz prezentacjęWersja demonstracyjna
Przetestuj moduł
Piaskownica — moduł na żywej stronie testowej
Udostępniamy działającą stronę testową z tym modułem oraz dostęp do panelu, żebyś mógł samodzielnie dodać treść i zobaczyć efekt, zanim cokolwiek zamówisz. Dostęp przyznajemy po podaniu adresu e-mail.
Poproś o dostępChcesz dodać ten moduł do swojej strony?
Wersja podstawowa: 1 600 zł, realizacja 3 dni. Napisz albo zadzwoń — powiemy, czy w Twoim przypadku wystarczy wersja podstawowa, czy warto od razu sięgnąć po któryś z wariantów rozwoju.