Moduł nr 16 · Kontakt i obsługa klienta
FAQ / Baza Wiedzy
Odpowiedź dostępna, zanim klient sięgnie po telefon
Wersja podstawowa
600 zł
Czas realizacji
1 dzień
Funkcjonalność
Pełny
Wszystkie ceny podane na tej stronie są cenami brutto — to kwoty, które faktycznie płacisz.
Do czego służy
Opis modułu
Odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów dostępne 24/7. Mniej telefonów z prostymi pytaniami i lepsze pozycje w Google.
Krok po kroku
Jak moduł działa
-
Dodawanie pytania
Wpisujesz pytanie i odpowiedź, opcjonalnie przypisujesz kategorię.
-
Jak to wygląda
Lista pytań, które rozwijają się po kliknięciu i pokazują odpowiedź.
-
Co robi odwiedzający
Klika interesujące go pytanie, czyta odpowiedź od razu, bez dzwonienia czy pisania.
-
Aktualizacja
Dodajesz nowe pytania w miarę jak się pojawiają, edytujesz odpowiedzi samodzielnie.
Efekt wdrożenia
Jakie problemy rozwiązuje
Dla Ciebie
Mniej czasu tracisz na te same pytania przez telefon czy mail - klient znajduje odpowiedź sam, a Ty odbierasz tylko kontakty, które faktycznie wymagają rozmowy.
Dla Twojego klienta
Dostaje odpowiedź natychmiast, o dowolnej porze, bez czekania na oddzwonienie czy odpowiedź na maila.
Zwiększ funkcjonalność
Warianty rozwoju
Moduł wdrażasz w wersji podstawowej i rozbudowujesz wtedy, kiedy realnie tego potrzebujesz. Każdy wariant zawiera wszystko z poprzedniego i ma z góry określoną cenę oraz czas realizacji.
| Wersja | Co zawiera / dodaje | Cena | Czas |
|---|---|---|---|
| W1 — Kategorie pytań | Grupowanie pytań tematycznie (płatności, realizacja, gwarancja) | 900 zł | 1 dzień |
| W2 — Wyszukiwarka w FAQ | Pole wyszukiwania filtrujące pytania na bieżąco | 1 350 zł | 2 dni |
| W3 — Pełna baza wiedzy | Rozbudowana struktura artykułów pomocy z kategoriami i powiązanymi tematami | 2 100 zł | 4 dni |
Co zyskujesz na kolejnych poziomach
-
W1 — Właściwa odpowiedź bez przeszukiwania całej listy
Pytania pogrupowane tematycznie.
-
W2 — Wpisz i znajdź od razu
Wyszukiwarka filtrująca pytania na bieżąco.
-
W3 — Pełne centrum pomocy
Rozbudowana baza wiedzy z powiązanymi tematami.
Materiały
Zobacz prezentację
Prezentacja modułu „FAQ / Baza Wiedzy”
Cztery formy w jednym miejscu: zrzuty ekranu panelu i strony, krótkie animacje pojedynczych czynności, film prowadzący przez całość oraz prezentacja interaktywna, po której klikasz samodzielnie.
Otwórz prezentacjęWersja demonstracyjna
Przetestuj moduł
Piaskownica — moduł na żywej stronie testowej
Udostępniamy działającą stronę testową z tym modułem oraz dostęp do panelu, żebyś mógł samodzielnie dodać treść i zobaczyć efekt, zanim cokolwiek zamówisz. Dostęp przyznajemy po podaniu adresu e-mail.
Poproś o dostępChcesz dodać ten moduł do swojej strony?
Wersja podstawowa: 600 zł, realizacja 1 dzień. Napisz albo zadzwoń — powiemy, czy w Twoim przypadku wystarczy wersja podstawowa, czy warto od razu sięgnąć po któryś z wariantów rozwoju.